Liputan6.com, Jakarta - Perkembangan teknologi kecerdasan buatan alias artificial intelligence (AI) diterapkan di berbagai bidang, termasuk oleh operator telekomunikasi Smartfren.
Operator di bawah XLSmart ini merilis asisten virtual berbasis AI “Sarah” untuk memberikan pengalaman pelanggan yang responsif, aktif, dan solutif.
Sarah pun kini jadi wajah baru dari Smartfren Care yang diklaim mampu membantu pelanggan menyelesaikan berbagai kebutuhan layanan melalui platform digital.
Direktur & Chief Commercial Officer XLSmart, David Arcelus Oses mengatakan, “Peluncuran asisten virtual Sarah merupakan bagian dari komitmen kami untuk memperkuat layanan pelanggan melalui solusi digital yang efisien dan mudah diakses.”
David menuturkan, dengan Sarah, pengguna Smartfren bisa mendapatkan informasi dan bantuan secara lebih cepat dan efisien, langsung dari genggaman tangan.
“Selain itu, pelanggan juga akan mendapatkan pengalaman digital yang lebih baik, seiring dengan upaya kami membangun ekosistem layanan digital yang modern, responsif, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat Indonesia saat ini,” kata David.
Platform Over The Top lokal nomor satu di Indonesia, Vidio, menjalin kerjasama dengan MyRepublic dan Smartfren, untuk menyediakan tayangan kelas premium dan berkualitas secara gratis.