100 Hari Mirza-Jihan: Aplikasi Lampung-In dan Pelayanan Publik Terintegrasi

INFO NASIONAL - Pemerintah Provinsi (Pemprov) Lampung resmi meluncurkan aplikasi layanan publik Lampung-In. Ini merupakan bagian dari program serratus hari kerja Gubernur Lampung Rahmat Mirzani Djausal dan Wakil Gubernur Lampung Jihan Fahira (Mirza-Jihan).

Aplikasi Lampung-In ini menjadi langkah konkret dalam mewujudkan transformasi pelayanan publik berbasis digital yang transparan, partisipatif, dan akuntabel. Software tersebut dikembangkan melalui kerja sama dengan tim Jakarta Smart City (JSC) dan mengadopsi sistem dari aplikasi JAKI milik Pemprov DKI Jakarta. Lampung-In dirancang untuk mengintegrasikan berbagai pelayanan publik di Provinsi Lampung. 

Fitur utama aplikasi Lampung-In adalah kanal pengaduan masyarakat yang memungkinkan warga melaporkan keluhan secara real-time, lengkap dengan foto, dan deskripsi lokasi. Setiap laporan akan diteruskan ke Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terkait untuk ditindaklanjuti, diverifikasi, hingga dilaporkan kembali oleh Inspektorat Provinsi Lampung sebagai bahan evaluasi pelayanan.

Kepala Badan Perencanaan Pembangunan Daerah (Bappeda) Provinsi Lampung, Elvira Umihani mengatakan proses pengembangan Lampung-In telah melalui serangkaian tahapan penting, termasuk penandatanganan MoU dengan Pemprov DKI Jakarta pada 15 April 2025, penyusunan regulasi, dan dua tahap uji coba pengguna pada 29 April dan 16 Mei 2025. Aplikasi ini sudah tersedia di Google Play Store dan App Store sejak 19 Mei 2025.

"Setelah peluncuran, kami akan memasuki fase monitoring dan evaluasi menyeluruh," kata Elvira di Bandar Lampung, Kamis, 22 Mei 2025. "Pengembangan fitur baru akan dihentikan sementara untuk memastikan sistem benar-benar berjalan efektif dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat."

Aplikasi Lampung-In memfasilitasi pengaduan sekaligus mengintegrasikan berbagai layanan daerah, seperti Si Gajah, Sigap Lampung, e-Samsat, Lampung Berita, dan Lampung Sehat. Dalam jangka panjang, aplikasi ini akan menjangkau seluruh kabupaten/kota di Lampung. Ada penambahan fitur layanan ambulans, antrean fasilitas kesehatan, informasi pariwisata, hingga perpustakaan keliling.

Gubernur Mirza menjelaskan Lampung-In merupakan pintu masuk menuju kolaborasi yang lebih luas dalam digitalisasi pelayanan publik dan penguatan ekonomi rakyat. "Aplikasi ini menempatkan masyarakat sebagai penggerak utama dalam pengawasan dan peningkatan layanan. Ini adalah bentuk komitmen kami untuk menghadirkan pemerintahan yang modern dan responsif," ucapnya.

Dengan peluncuran aplikasi ini, Pemerintah Provinsi Lampung berharap Lampung-In menjadi etalase digital pelayanan publik yang mendorong reformasi birokrasi dan membawa Lampung lebih dekat menuju visi Indonesia Emas. (*)